CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Por favor, lee las presentes “Condiciones Generales de Contratación”, las cuales regulan la
solicitud de informacion y contratacion de los libros y resto de productos y servicios
comercializados a través de la pagina web www.bukmeran.com (en adelante, el SITIO WEB)
de los cuales es titular y responsable legal Alejandro Manuel Papí Gálvez con DNI
21499147N C/ FOGLIETTI 44 (03007) ALICANTE ( en adelante BUKMERAN).
AL ACEPTAR las presentes Condiciones Generales de contratación, el USUARIO reconoce
electrónicamente la lectura y la comprensión de estos, y acepta y se compromete al
cumplimiento de los mismos.
La aceptación de los presentes Términos Legales implica también la aceptación, por parte
del USUARIO, del aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicada en
www.bukmeran.com
Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer la información contenida en nuestra
página web de forma veraz, y sin errores tipográficos.
La información contenida en nuestra web, así como los presentes Términos legales se
muestran en lengua española ( castellano), así mismo, todas las comunicaciones con
nuestros clientes y con los usuarios de nuestra web se realizan en dicho idioma.
BUKMERAN informa al usuario que no está previsto el almacenamiento del presente
contrato electrónico por un tercero de confianza, aunque BUKMERAN si almacena un
registro de todos los pedidos realizados por sus clientes-usuarios. Si lo desea puede
imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
El acceso y consulta del catálogo de libros y del resto de productos y servicios
comercializados a través de la página web de BUKMERAN tiene carácter libre y gratuito,
por lo que para el acceso a nuestra página web no se requiere el registro de los usuarios,
sin embargo, para poder comprar alguno de los libros o contratar alguno de los productos o
servicios ofrecidos en nuestra web, se requerirá al USUARIO que nos proporcione sus
datos identificativos, sus datos de contacto, y los datos necesarios para prestar al USUARIO
los servicios que nos haya solicitado.
Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio
sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos
por BUKMERAN , los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y
vigencia. BUKMERAN dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en
función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en los
apartados de la página web denominados. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE
COOKIES.
Tendrán la consideración de USUARIO/CLIENTE las personas físicas residentes en
España, que sean mayores de edad ( mayores de 18 años) residentes en el término de la
UE , que sean mayores de edad ( mayores 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la
UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten
las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean
de aplicación.
Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de
menores de edad que no estén asistidos por su padre, madre o tutor, o por usuarios que no
cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en
las Condiciones Particulares aplicables a productos o servicios concretos.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El administrador de la página web tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y
código fuente de esta página web: y del SITIO WEB, en especial, con carácter enunciativo
pero no limitado sobre las fotografías, imágenes, textos, logos,diseños,marcas, nombres
comerciales y datos que se incluyen en dicha web.
se advierte a los USUARIOS/CLIENTES, que estos derechos están protegidos por la
legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial,
Real Decreto-Legislativo 1/1996, de 12 de abril y posteriores modificaciones.
directiva UE 2019/790 del Parlamento Europeo y Consejo de 17 de abril 2019 sobre los
derechos de autor y derechos afines en el único mercado digital.
Sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB, también tiene la consideración de
programa informático y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa
española y comunitaria vigente en la materia.
Asique queda totalmente prohibido la copia, reproducción, adaptación, modificación,
distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte
una infracción de la normativa vigente española o internacionales en materia de propiedad
intelectual o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con previa
autorización expresa y por escrita por el administrador.
El administrador de la página web informa que no concede licencia o autorización implícita
sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualquier otro derecho o
propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO
WEB WWW.BUKMERAN.COM
Solo autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de
servicio, siempre y cuando se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el USUARIO el
único responsable del mal uso de los mismos.
CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS
BUKMERAN Es el titular del sitio web: https://www.bukmeran.com, cumple con toda la
normativa de Protección de Datos vigente RGPD de la Unión Europea, LOPD GDD y con la
LSSI-CE, y es asesorado en estas normativas por el grupo ÁTICO 34, por lo que se le
otorgan sendos certificados en formato imagen digital para exponerlos en su sitio web.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR BUKMERAN
Disponibilidad: El hecho de que aparezca un libro en la web de BUKMERAN no implica
necesariamente que la disponibilidad de dicho libro sea inmediata.
BUKMERAN incluye en su página web información sobre la disponibilidad de los productos
que vendemos, detallando en la página de información de cada uno de los libros que
comercializamos. Así mismo, BUKMERAN informará al cliente una vez procesado su pedido
y mediante correo electrónico, si alguno o algunos de los productos del pedido no se
encuentran disponibles, dando al cliente la opción de cancelar la compra de esos
determinados productos o de esperar a que los mismos se encuentren disponibles.
PRECIOS E IMPUESTOS
Precios: Los precios de venta al público de los libros comercializados en nuestra web han
sido fijados por las editoriales o importadores o autores de los mismos, y cumplen con lo
dispuesto en la Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, sobre precio fijo y
descuentos aplicables.
Impuestos: El tipo de iva que se aplica es del 4% para los libros y del 21% para los gastos
de envío, ya incluidos en el precio final de los productos.
PROCESO DE COMPRA
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos
por BUKMERAN, así mismo, BUKMERAN podrá en cualquier momento añadir nuevos libros
y productos cuya compra se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones Generales de
Contratación.
Para adquirir cualquier libro o producto de nuestra web, el usuario deberá seguir el
siguiente proceso de compra.
1.- Selecciona el producto deseado pulsando el botón comprar.
2.-Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios
indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el
precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.Durante el proceso de venta,
el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el medio elegido para su
entrega y forma de pago seleccionadas. El cliente se compromete a facilitar la entrega del
pedido solicitado proporcionando una dirección de entrega en la que pueda ser
recepcionado el pedido, dentro del horario habitual de entrega de mercancías, por el propio
cliente o por alguien de confianza ( por ejemplo, por un familiar), ya que, en caso contrario,
BUKMERAN no será responsable sobre el retraso o imposibilidad de la entrega del pedido.
4.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales,los datos de
envío y finalmente seleccionar el método de pago.
Se informa al cliente que para poder realizar compras en nuestra web deberá ser mayor de
edad, o estar asistido por su padre, madre o tutor legal, BUKMERAN no se responsabiliza
de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede
constatar la edad del mismo.
5.- Una vez que haya contemplado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los
datos del mismo, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
6.- BUKMERAN dispone de los siguientes medios de pago: tarjeta de débito o crédito y de
tarjeta prepago. El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la
finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente ( Numeración, caducidad y
código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin.
Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la
devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a
nuestros clientes.
Por lo que respecta a la factura del pedido realizado, la misma se incluirá en papel en el
interior del pedido enviado al cliente. aunque también podrá solicitarla a través correo
electrónico ATENCIONALCLIENTE@BUKMERAN.COM.
7.- En el momento de la entrega del pedido el usuario-cliente deberá comprobar el buen
estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier
anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.
GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío: los gastos de envío los abonará el Cliente-Usuario y se mostrarán antes
de finalizar el proceso de la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. A
continuación indicamos los gastos de envío para cada zona de envío.
● Península: 5,20€ para envíos de hasta 1kg.
● Península: 6,50€ para envíos de 1 a 2 kg.
● Baleares: 7,20 € para envíos de hasta 1kg.
● Baleares: 8,10€ para envíos de 1 a 2 kg.
● Para compras superiores a 30 euros los gastos de envío serán gratuitos.
PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA
Según destino se puede utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad
y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de
confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual
para la Península será de 72 horas.
No se realizan entregas en sábado, domingo ni festivos en ningún destino.
Los envíos en la Península será por cualquier compañía de reparto y mensajería que actúe
en la zona, para otros puntos geográficos se utiliza el mismo sistema de mensajería, y el
tiempo de entrega. El estipulado por el propio sistema, aunque un retraso en el suministro
no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por errores causados en la entrega,
cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE,en el formulario de
pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En estos casos de
retrasos en las entregas, el administrador de la página web le informará a sus
USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a
disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control
utilizado por el sistema de envío. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos
en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE dentro del plazo y
no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido esté preparado y salga de nuestra empresa se le enviará un correo
electrónico al USUARIO/CLIENTE notificando que su pedido está siendo enviado por el
sistema de mensajería o Correos.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDA DEL PRODUCTO
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor
dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador
de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería
o transporte y son ellos , quienes garantizan que la entrega se produzca.
Si pasados 10 días hábiles, después de la salida de reparto del pedido no se ha concertado
la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la
página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen
estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el
USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de los envíos y retorno del
pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la perdida del pedido,
BUKMERAN, iniciara una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia
que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
ANULACIONES
Puedes anular un pedido ( total o parcialmente) en cualquier momento, y sin
ningún coste, siempre y cuando nos lo comuniquéis antes de que el pedido esté ya a
disposición de la agencia de transporte.
Para ello, únicamente debes dirigirte al apartado “ Mis pedidos” de tu cuenta, marcar los
artículos que quieres anular y enviarnos tu solicitud. En un espacio breve de tiempo, te
confirmaremos tu anulación, y procederemos al abono del importe correspondiente al
artículo anulado.
DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS
En atención al Real decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de
marzo,los productos comprados en esta página web,se podrán devolver y
reembolsar,siempre que el usuario/cliente comunique de retorno del cual dispondrá de
14 días desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las
instalaciones.
El administrador de la página web solo aceptará las devoluciones que cumplan los
siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su
embalaje y etiquetado original.
El envío debe realizarse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para
proteger el producto.
Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se le entregó, el
USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue
a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su
revisión.
Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio,
donde además se explique el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web ( el libro es
incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc). el importe de la devolución será
reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del
Usuario/Cliente.
PROCEDIMIENTOS PARA DEVOLUCIONES
Deberá informar a la menor brevedad posible a la entrega, e indicar que el producto quieres
ser devuelto al correo ATENCIONALCLIENTE@BUKMERAN.COM
El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, la dirección a la que
debe enviar el producto.
El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los libros por el mismo sistema que se le entregó el
envío. La devolución la pagará el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las
Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados a petición del
USUARIO/CLIENTE.( Como por ejemplo libros firmados de los autores dedicados al
usuario/cliente etc).
REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o
incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE,
los gastos correspondientes a la devolución.
A la llegada del producto a nuestras instalaciones verificaremos que todo está en buen
estado y a partir de esa verificación reembolsaremos esa cantidad con un plazo máximo de
20 días hábiles.
El administrador de la web gestiona la orden de devolución del importe del pedido, bajo el
mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o
tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
El plazo de garantía es de dos años, si bien en las mismas no incluyen deficienciasocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, etc, ni materiales que estén
desgastados por su uso.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las compraventas realizadas en www.bukmeran.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de las
presentes condiciones contractuales,las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales
de ALICANTE, la ciudad origen de Bukmeran, titular del sitio web, salvo que la ley imponga
otra jurisdicción.
Por la ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su artículo 40.5 por la que se incorpora el
ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11 Unión Europea, del Parlamento Europeo
y del Consejo, de 21 de mayo, en su artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de
litigios, en materia de consumo: PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/MAIN/INDEX.CFM?EVENT=MAIN.HOME2.SHOW&ING=ES.